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Qualora si preferisca ricevere un Service Kit prepagato, si prega di compilare debitamente il modulo web di richiesta servizio e di inviarlo.

Una volta ricevuto il Service Kit:

  • Fare una foto della propria creazione Montblanc per riferimenti futuri
  • Seguire le istruzioni all’interno del Service Kit
  • Allegare una stampa della mail di conferma
  • Allegare una stampa del modulo di richiesta servizio compilato e firmato
  • Allegare una copia della garanzia debitamente compilata o una copia della prova d’ acquisto se l’articolo è ancora in garanzia.

Si prega di inviare il Service Kit con all’interno l’articolo Montblanc tramite un UPS Access Point.

Non appena l’articolo Montblanc verrà ricevuto dal nostro centro assistenza, verrà effettuata una diagnosi accurata per valutare quale sia il servizio necessario. Qualora sia richiesto un preventivo, riceverete via email un’ offerta con il servizio necessario.

Il servizio approvato sarà completato sulla base del modulo web di richiesta di servizio o sulla base di un preventivo, se fornito. In caso di rifiuto del preventivo, la creazione Montblanc vi verrà restituita nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta.

Una volta completato il servizio e i controlli di qualità finali, sarete informati per procedere con il pagamento. Nel caso in cui il servizio completato sia in garanzia o in omaggio commerciale, non è richiesto alcun pagamento.

Una volta ricevuto il pagamento per il servizio completato, la vostra creazione Montblanc sarà preparata per la spedizione al vostro indirizzo.

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