GIOIELLERIA
Cura e utilizzo
CONSIGLI PER LA MANUTENZIONE
Montblanc raccomanda di non indossare gioielli, in particolare anelli, durante le pulizie di casa e i lavori in giardino. Evitare il contatto con acqua salata, sapone, prodotti cosmetici, profumi, spray per capelli e detergenti corrosivi o a base di solventi. Sostanze come il cloro possono danneggiare e scolorire permanentemente i gioielli Montblanc, specialmente ad alte temperature. Evitare di indossare i gioielli Montblanc in spiaggia, in piscina, nella vasca da bagno o praticando sport, per evitare di danneggiarli.
Far controllare regolarmente le incastonature delle pietre dai nostri orafi per verificare che siano ancora ben salde.
Pietre e materiali preziosi hanno differenti caratteristiche ed esigenze di trattamento. Controlli la sezione “Materiali e cura” per trovare consigli specifici per la cura del suo prodotto.
Importante:
non utilizzare bagni a ultrasuoni per i gioielli con parti in resina pregiata o materiali naturali come perle, madreperla, legno, caucciù o pelle.
COME CONSERVARE UNO STRUMENTO DA SCRITTURA
Quando non si indossa un gioiello Montblanc, si raccomanda di riporlo nella sua confezione (es. astuccio o scatola) e di conservarlo in un luogo asciutto e al riparo da fonti di luce. Importante: l'esposizione ad alte temperature, a luce intensa o a forte umidità può causare alterazioni indesiderate nel materiale. Nelle zone dove il clima è più umido, si raccomanda di tenere cristalli anti-umidità (es. gel di silice) in prossimità dei gioielli. Conservare tutte le collane Montblanc adagiate orizzontalmente, per evitare che si pieghino. Non sovrapporre fra loro i gioielli in una scatola, in un astuccio o in un cassetto.
MATERIALI E CURA
Argento Sterling
L'ossidazione dei gioielli in argento sterling è un effetto naturale e non può essere totalmente evitato. Si raccomanda di pulire regolarmente i gioielli in argento servendosi di un apposito panno per lucidare l'argento.
Oro/Platino
Per preservare la bellezza dei gioielli in oro o platino, rimuovere polvere e residui esterni con un panno umido. Montblanc raccomanda di sottoporre regolarmente a manutenzione i propri gioielli. Montblanc offre un servizio di pulitura professionale con bagno a ultrasuoni. Per una pulizia più accurata, Montblanc offre inoltre un servizio di lucidatura, eseguito dai nostri orafi, per ripristinare la brillantezza e lo splendore originale del prodotto. In particolare, si raccomanda di far lucidare i gioielli in oro una volta all'anno.
Perle/Madreperla
Montblanc raccomanda di pulire i gioielli decorati da perle o madreperla con un panno umido, strofinandoli con cura e delicatezza e asciugandoli poi con un panno morbido.
Acciaio Pregiato
L'acciaio pregiato utilizzato per i gioielli Montblanc è un materiale molto duro e resistente che non si macchia, non si ossida, non scolorisce e non si graffia facilmente. Tuttavia, l'acciaio pregiato brillante e lucido è più delicato, quindi evitare di sfregarlo contro superfici appuntite o affilate. Con il tempo, l'acciaio pregiato può presentare segni di usura.
Legno
Pulire i gioielli come raccomandato. Per le parti in legno: inumidire il legno con una goccia di olio minerale o di mandorle su un batuffolo di cotone. Lasciare che il legno assorba l'olio, quindi rimuovere l'olio in eccesso. Non applicare l'olio ad altre parti.
Caucciù
Se il gioiello ha inserti in caucciù, non utilizzare detergenti chimici aggressivi. Evitare graffi o tagli sulle superfici in caucciù, poiché potrebbero causare la rottura del materiale.Resina Pregiata/Lacca
Precious resin, lacquer and any other precious material may develop fine cracks if knocked or dropped. Please do not use any strong chemical cleaning agents.
Diamanti
Si raccomanda di maneggiare con cura i diamanti per preservarne a lungo la brillantezza. Evitare il contatto con prodotti chimici come profumi e detergenti, poiché possono far ossidare le pietre preziose.Gemme/Pietre Preziose
Le gemme sono molto sensibili e possono cambiare colore se non vengono trattate con cura. Non esporre le gemme alla luce del sole per periodi prolungati, altrimenti si potrebbero produrre alterazioni indesiderate nel materiale.
Pelle
La pelle è un materiale naturale, sensibile agli effetti della luce, dell'umidità e dell'acqua. Per mantenere in perfette condizioni il proprio gioiello Montblanc con parti in pelle ed evitare che il colore sbiadisca, Montblanc raccomanda di evitare l'esposizione ad alte temperature o alla luce diretta del sole per periodi prolungati. In caso di contatto con acqua, asciugare subito con un panno liscio e morbido. Per mantenerne intatta la naturale morbidezza, Montblanc raccomanda di trattare le parti in pelle con un apposito prodotto neutro per la cura dei prodotti in pelle.
GUIDA AI SERVIZI
Per ulteriori informazioni sulla sua creazione Montblanc, sulla garanzia e sulle raccomandazioni per la manutenzione, visualizzi o scarichi una copia della nostra Service Guide in formato PDF.
Servizi
SERVIZIO DI AUTENTICITÀ
Se desidera verificare l’autenticità della sua creazione, la porti in una delle nostre boutique o a un rivenditore autorizzato che provvederà a inviarla alla sede Montblanc.
Il suo prodotto verrà attentamente esaminato dai nostri specialisti. Qualora risulti essere una creazione Montblanc autentica, rilasceremo un “Certificato di autenticità” come prova di originalità. La valutazione di autenticità è un servizio a pagamento. Il rivenditore o la boutique provvederanno a informarla sul costo del servizio di autenticazione e sulla relativa procedura.
MESSA A MISURA
Per alcuni gioielli di alta oreficeria e articoli della collezione High Artistry offriamo un servizio di messa a misura. Per sapere se è disponibile il servizio di messa a misura per il suo prodotto, contatti il team del Servizio clienti. Tenga presente che il servizio di messa a misura non è disponibile per i gioielli in argento o in acciaio pregiato, perché la maggior parte di questi ha una finitura rodio. Inoltre, molti dei nostri prodotti possiedono forme molto particolari che non consentono una messa a misura.
SERVIZIO DI LUCIDATURA
Per alcuni gioielli di alta oreficeria e articoli della collezione High Artistry offriamo un servizio di lucidatura. Per sapere se questo servizio è disponibile per il suo prodotto, contatti il team del Servizio clienti. Tenga presente che il servizio di lucidatura non è disponibile per i gioielli in argento o in acciaio pregiato, perché la maggior parte di questi ha una finitura rodio.
PULIZIA
In alcune boutique offriamo un servizio di pulizia con bagno a ultrasuoni. Si assicuri che la boutique di sua scelta disponga dell’apposita apparecchiatura prima di portarvi il suo prodotto. Se la boutique è dotata dell’apparecchiatura necessaria, il servizio di pulizia le sarà offerto gratuitamente. Il servizio di pulizia non è disponibile per gioielli con parti in resina pregiata o con componenti naturali come perle, madreperla, legno, caucciù o pelle.
TROVI LA BOUTIQUE O IL RIVENDITORE AUTORIZZATO MONTBLANC PIÙ VICINI
Qui di seguito troverà un elenco di boutique e rivenditori autorizzati Montlanc a cui può inviare la sua creazione per usufruire del servizio.
Riparazione e garanzia
SERVIZIO DI RIPARAZIONE
Se ha bisogno di assistenza per un prodotto Montblanc, saremo lieti di aiutarla. Per inviare una richiesta di riparazione, porti il prodotto in una boutique Montblanc o presso un rivenditore autorizzato nelle vicinanze. Il prodotto verrà quindi inviato al nostro centro assistenza.
Se è possibile effettuare una riparazione, il suo articolo di gioielleria verrà inviato al nostro centro assistenza. Per maggiori dettagli contatti il nostro Servizio clienti.
Montblanc offre due tipologie di gioielli: in acciaio pregiato e argento e High Artistry. I gioielli High Artistry sono articoli realizzati con pietre preziose e materiali rari, sono caratterizzati da un’elevata maestria artigianale e si ricollegano ai temi degli strumenti da scrittura della collezione High Artistry.
Tenga presente che, salvo piccoli interventi specifici (ad esempio la riapplicazione del logo), non è possibile riparare prodotti in argento e in acciaio pregiato.
COSTI DI RIPARAZIONE
La boutique o il rivenditore autorizzato possono fornire un’indicazione approssimativa del costo del servizio o della riparazione del suo articolo. Il preventivo finale potrà essere fornito solo dopo un attento esame da parte dei nostri artigiani.
AGGIORNAMENTI SULLO STATO DELLE RIPARAZIONI
Per conoscere lo stato del suo ordine di assistenza, contatti la boutique o il rivenditore autorizzato che ha preso in carico il suo accessorio Montblanc.
RIPARAZIONI IN GARANZIA
Montblanc offre una garanzia internazionale della durata di due anni dalla data di acquisto che copre i difetti di fabbricazione e i vizi dei materiali. Se il prodotto viene restituito durante il periodo di garanzia, Montblanc riparerà o sostituirà gratuitamente il prodotto o il componente difettoso entro un lasso di tempo ragionevole dopo la restituzione, fermo restando il diritto di Montblanc di addebitare le spese di spedizione. Allo scadere del periodo di garanzia, le riparazioni saranno effettuate a pagamento.
Può richiedere assistenza portando o inviando il prodotto Montblanc alla sua boutique Montblanc di fiducia, a un rivenditore Montblanc autorizzato o a un centro assistenza Montblanc. I costi di trasporto, inclusi a titolo esemplificativo i costi di spedizione, assicurazione e imballaggio, sono a suo carico. Consigliamo di spedire gli articoli tramite raccomandata e con copertura assicurativa. Per verificare se nel suo Paese è disponibile l’opzione Service Kit, vada in fondo alle pagine del sito web e controlli se c’è il link al servizio.
Per ricevere assistenza tramite la garanzia internazionale Montblanc, il prodotto Montblanc restituito deve essere accompagnato dal certificato di garanzia originale accluso al prodotto stesso al momento dell’acquisto, debitamente compilato, datato, timbrato e firmato da un addetto della boutique Montblanc o da un rivenditore Montblanc autorizzato, o in alternativa da una copia della ricevuta di acquisto (della boutique online o del punto vendita Montblanc autorizzato).
GARANZIA SUGLI INTERVENTI
La nostra garanzia sui servizi di assistenza è valida per un anno dalla data di prestazione del servizio. La garanzia si applica esclusivamente ai componenti sostituiti e/o al servizio prestato. Non copre un eventuale malfunzionamento dovuto a uso improprio o ulteriori danni verificatisi successivamente.
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DOMANDE FREQUENTI
Per maggiori informazioni sulle nostre creazioni visita la nostra sezione delle domande frequenti.
