PELLETTERIA
Cura e utilizzo
CONSIGLI PER LA MANUTENZIONE
La pelle è un materiale naturale, sensibile a luce, umidità e acqua. Per mantenere il proprio prodotto in pelle in perfette condizioni ed evitare che il colore sbiadisca, Montblanc raccomanda di evitare di esporlo ad alte temperature o alla luce diretta del sole per periodi prolungati. In caso di contatto con acqua, asciugare subito con un panno liscio e morbido. Per mantenerne intatta la naturale morbidezza, Montblanc raccomanda di trattare l'articolo con un apposito prodotto neutro per la cura dei prodotti in pelle.
COLLEZIONI E CURA
Meisterstück Selection
Meisterstück Selection è una collezione classica e moderna, che abbina il design elegante della linea Meisterstück a ricchi colori naturali e pregiati tipi di pellame. L'interno del prodotto è foderato in morbida pelle liscia. La collezione è un connubio perfetto di eleganza senza tempo e design moderno. Per via della sua natura delicata e della struttura realizzata a mano, la pelle con stampa alligatore deve essere maneggiata con cura. La pelle di vitello con stampa alligatore viene colorata a mano per esaltarne l'effetto tridimensionale e la trasparenza del colore. Dal momento che sono lavorati a mano e realizzati con materiali naturali, con il passare del tempo questi articoli potrebbero essere soggetti a variazioni di colore. Per ridurre al massimo le possibili alterazioni dei colori, evitare l'esposizione prolungata a fonti di luce.
Montblanc Extreme
La collezione di pelletteria Montblanc Extreme unisce la tradizione secolare della più raffinata maestria artigiana alla costante ricerca dell'innovazione.
Trolley in policarbonato
Il policarbonato esterno del trolley Montblanc deve essere pulito esclusivamente con un panno umido non abrasivo. È possibile usare un detergente neutro senza solventi e non abrasivo per eliminare le macchie più ostinate o i residui delle etichette.
STRUMENTO DA SCRITTURA
Quando il prodotto in pelle non viene utilizzato, Montblanc raccomanda di conservarlo in sacchetti protettivi, qualora disponibili, in un luogo asciutto e al riparo da fonti di luce. Importante: conservare il prodotto in condizioni non adatte, come l'esposizione ad alte temperature, alla luce intensa o a forte umidità, può causare alterazioni indesiderate al materiale.
GUIDA AI SERVIZI
Per ulteriori informazioni sulla sua creazione Montblanc, sulla garanzia e sulle raccomandazioni per la manutenzione, visualizzi o scarichi una copia della nostra Service Guide in formato PDF.
Servizi
PERSONALIZZAZIONE
Per conferire al suo prodotto in pelle Montblanc un tocco personale molto speciale, le offriamo il servizio di goffratura delle iniziali con tre diversi font tra cui scegliere.
Offriamo la goffratura di iniziali e punti, fino a 3 caratteri, sulla maggior parte degli accessori di piccola pelletteria. Per le borse, le borse da lavoro, le borse da viaggio e i trolley dotati di etichetta in pelle, offriamo il servizio di goffratura della stessa. Normalmente la goffratura viene riempita con una lamina dello stesso colore delle finiture dell’accessorio in pelle (oro, argento) oppure viene lasciata “cieca” (senza colore).
La goffratura può essere eseguita presso alcune delle nostre boutique e nel nostro centro di competenza per la lavorazione della pelle.
Tenga presente che alcuni prodotti non possono essere personalizzati. Per sapere se il suo prodotto può essere personalizzato, ci contatti online oppure visiti una boutique Montblanc o un rivenditore autorizzato a sua scelta.
Tenga presente che, per i prodotti personalizzati, non è possibile ottenere un cambio o un rimborso.
SERVIZIO DI AUTENTICITÀ
Se desidera verificare l’autenticità della sua creazione, la porti in una delle nostre boutique o a un rivenditore autorizzato che provvederà a inviarla alla sede Montblanc.
Il suo prodotto verrà attentamente esaminato dai nostri specialisti. Qualora risulti essere una creazione Montblanc autentica, rilasceremo un “Certificato di autenticità” come prova di originalità. La valutazione di autenticità è un servizio a pagamento. Il rivenditore o la boutique provvederanno a informarla sul costo del servizio di autenticazione e sulla relativa procedura.
REFILL PER ORGANIZER E AGENDE
Per motivi di sostenibilità abbiamo deciso di non offrire più inserti per organizer con data.
Pertanto ha due opzioni: può richiedere inserti per organizer senza data per la maggior parte dei prodotti nelle boutique Montblanc e presso i nostri rivenditori autorizzati. In alternativa può acquistare inserti per organizer con data da un altro produttore. Gli anelli dei nostri organizer hanno una spaziatura standard compatibile anche con inserti di altri produttori.
TROVI LA BOUTIQUE O IL RIVENDITORE AUTORIZZATO MONTBLANC PIÙ VICINI
Qui di seguito troverà un elenco di boutique e rivenditori autorizzati Montlanc a cui può inviare la sua creazione per usufruire del servizio.
Riparazione e garanzia
SERVIZIO DI RIPARAZIONE
Se ha bisogno di assistenza per un prodotto Montblanc, saremo lieti di aiutarla. Per inviare una richiesta di riparazione, porti il prodotto in una boutique Montblanc o presso un rivenditore autorizzato nelle vicinanze. Il prodotto verrà quindi inviato al nostro centro assistenza.
Si prega di notare che la piccola pelletteria, con poche eccezioni come la sostituzione dell'emblema, non può essere riparata. In caso di difetto coperto da garanzia, la piccola pelletteria viene sostituita.
COSTI DI RIPARAZIONE
Montblanc offre vari tipi di servizi e interventi di riparazione. Se ha bisogno di assistenza per il suo prodotto Montblanc, saremo lieti di aiutarla. Può portarla in una boutique o presso un rivenditore autorizzato, dove normalmente le verrà fornita una stima approssimativa dei costi.
AGGIORNAMENTI SULLO STATO DELLE RIPARAZIONI
Per conoscere lo stato del suo ordine di assistenza, contatti la boutique o il rivenditore autorizzato che ha preso in carico il suo accessorio Montblanc.
RIPARAZIONI IN GARANZIA
Montblanc offre una garanzia internazionale della durata di due anni dalla data di acquisto che copre i difetti di fabbricazione e i vizi dei materiali. Se il prodotto viene restituito durante il periodo di garanzia, Montblanc riparerà o sostituirà gratuitamente il prodotto o il componente difettoso entro un lasso di tempo ragionevole dopo la restituzione, fermo restando il diritto di Montblanc di addebitare le spese di spedizione. Allo scadere del periodo di garanzia, le riparazioni saranno effettuate a pagamento.
Può richiedere assistenza portando o inviando il prodotto Montblanc alla sua boutique Montblanc di fiducia, a un rivenditore Montblanc autorizzato o a un centro assistenza Montblanc. I costi di trasporto, inclusi a titolo esemplificativo i costi di spedizione, assicurazione e imballaggio, sono a suo carico. Consigliamo di spedire gli articoli tramite raccomandata e con copertura assicurativa. Per verificare se nel suo Paese è disponibile l’opzione Service Kit, vada in fondo alle pagine del sito web e controlli se c’è il link al servizio.
Per ricevere assistenza tramite la garanzia internazionale Montblanc, il prodotto Montblanc restituito deve essere accompagnato dal certificato di garanzia originale accluso al prodotto stesso al momento dell’acquisto, debitamente compilato, datato, timbrato e firmato da un addetto della boutique Montblanc o da un rivenditore Montblanc autorizzato, o in alternativa da una copia della ricevuta di acquisto (della boutique online o del punto vendita Montblanc autorizzato).
GARANZIA SUGLI INTERVENTI
La nostra garanzia sui servizi di assistenza è valida per un anno dalla data di prestazione del servizio. La garanzia si applica esclusivamente ai componenti sostituiti e/o al servizio prestato. Non copre un eventuale malfunzionamento dovuto a uso improprio o ulteriori danni verificatisi successivamente.
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DOMANDE FREQUENTI
Per maggiori informazioni sulle nostre creazioni visita la nostra sezione delle domande frequenti.
