Resi
Al momento l'unico modo per sostituire un prodotto è seguire la procedura di reso ed effettuare un nuovo ordine.
Siamo lieti che tu abbia deciso di tenere l'acquisto. Non ti preoccupare: non devi fare nulla e non c'è bisogno che ci contatti.
I prodotti personalizzati Montblanc non possono essere sostituiti né rimborsati.
Puoi decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato su Montblanc e-boutique entro 30 giorni dalla data di consegna. Ecco come:
- compila il Modulo di reso
- assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini attaccati, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso
- incolla l’etichetta prestampata e prepagata sulla scatola originale (o su un'altra che sia altrettanto robusta) in modo da coprire l'etichetta di andata
- contatta UPS al numero 02 30 30 30 39: il corriere verrà a prelevare il pacco dove e quando preferisci.
I prodotti personalizzati Montblanc non possono essere sostituiti né rimborsati.
Il tuo reso sarà assicurato in caso di furto o smarrimento durante il trasporto.
Puoi spedire il tuo reso solo dal Paese in cui hai effettuato l'ordine.
Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.
Ti informiamo che gli acquisti di fragranze non sono rimborsabili.
Per maggiori informazioni sulle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, consulta l'area legale.
Ci dispiace, ma non sostituiamo singoli orecchini o gemelli da polso in quanto vengono venduti solo in coppia.
Certo, puoi scegliere un corriere diverso da quello che ti ha consegnato il pacco. Dovrai spedire il reso al seguente indirizzo:
YOOX NET-A-PORTER GROUP
C/O Geodis Logistics
Interporto Blocco 15.2.1
40010 Bentivoglio (BO)
Italia
Considera che se non utilizzi la nostra etichetta di reso, Montblanc e-boutique non sarà responsabile di eventuali furti o smarrimenti durante il trasporto; ti suggeriamo, quindi, di scegliere un tipo di spedizione tracciabile. Inoltre, se per il tuo ordine hai pagato le spese di spedizione, ti rimborseremo un importo pari al livello di servizio Standard.
Se non hai più l'etichetta prestampata per la spedizione del reso, contatta UPS al numero 02 30 30 30 39 e richiedi di portare un'etichetta standard al momento del ritiro. Dovrai poi compilare l'etichetta in questo modo:
- seleziona Servizio "Standard", e per Termini di pagamento: "Fatturare al destinatario"
- indica, come codice destinatario, 71A85F
- spedisci il reso all'indirizzo del nostro magazzino:
YOOX NET-A-PORTER GROUP
C/O Geodis Logistics
Interporto Blocco 15.2.1
40010 Bentivoglio (BO)
Italia
Puoi controllare lo stato del tuo reso in qualsiasi momento dalla pagina Segui il tuo reso.
Certo, si può utilizzare una sola scatola ed etichetta prestampata. Maggiori informazioni sulla procedura di reso sono contenute nella pagina Politica di reso.
Reso in boutique
Puoi restituire gli articoli acquistati su Montblanc e-boutique anche in boutique entro 14 giorni, seguendo queste semplici istruzioni:
- assicurati che gli articoli siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, provvisti di tutte le etichette e dell'imballaggio
- inserisci gli articoli nella scatola originale (o in una altrettanto robusta) e portali presso una delle nostre boutique, insieme al documento di spedizione e all'etichetta prestampata che hai trovato all'interno del pacco.
Il corriere ritirerà il tuo reso dalla boutique entro un giorno lavorativo. Solitamente accettiamo il reso entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. Se gli articoli che hai restituito rispetteranno la nostra Politica di reso, autorizzeremo il rimborso e ti invieremo un'email di conferma.
Il reso in boutique è possibile solo all'interno del paese in cui è stato effettuato l'ordine.
Il servizio è attivo nelle seguenti boutique:
Rimborsi
Per motivi di sicurezza non possiamo rimborsare su una carta diversa da quella dell'acquisto.
Puoi controllare lo stato del tuo rimborso dalla pagina Segui il tuo reso.
Se l'ordine è stato pagato con PayPal o carta di credito, il rimborso avverrà sul conto dal quale è stato inviato il pagamento. Per motivi di sicurezza non siamo autorizzati a rimborsare su un conto diverso.
